1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Bohemia Car Care (dále jen „poskytovatel") a zákazníky (dále jen „zákazník") při poskytování servisních služeb pro motorová vozidla.
2. Objednávka služeb
Zákazník může objednat služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobní návštěvou provozovny. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě nedostupnosti kapacit nebo nemožnosti provést požadovanou službu.
3. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb uvedené na webových stránkách jsou orientační a nezahrnují DPH, není-li uvedeno jinak. Konečná cena je stanovena na základě skutečného rozsahu prací a použitých náhradních dílů.
Před zahájením rozsáhlejších oprav poskytovatel předloží zákazníkovi cenovou kalkulaci ke schválení. Platba je splatná při převzetí vozidla po dokončení služby.
4. Realizace služeb
Poskytovatel se zavazuje provést objednané služby s odbornou péčí a v dohodnutém termínu. V případě nepředvídaných okolností (nutnost dodatečných oprav, nedostupnost dílů) bude zákazník neprodleně informován.
Zákazník je povinen poskytnout součinnost potřebnou pro řádné provedení služby, zejména předat vozidlo ve sjednaném termínu a sdělit všechny relevantní informace o stavu vozidla.
5. Záruka
Na provedené práce poskytuje poskytovatel záruku v délce 6 měsíců od převzetí vozidla, není-li dohodnuto jinak. Záruka na použité náhradní díly se řídí záruční dobou výrobce.
Záruka se nevztahuje na závady způsobené nesprávným používáním vozidla, zásahem třetí osoby nebo běžným opotřebením.
6. Reklamace
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění závady, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo písemně na e-mailové adrese poskytovatele.
Poskytovatel vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění.
7. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služeb, pokud tato škoda vznikla v důsledku jeho zavinění. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu nebo vzniklé v důsledku nesprávných informací poskytnutých zákazníkem.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele. Zákazník bere na vědomí, že jeho údaje budou zpracovány za účelem poskytnutí objednaných služeb.
9. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Pro vztahy vzniklé před změnou platí obchodní podmínky v původním znění.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou, v případě nedohody příslušným soudem České republiky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.